Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Vertragingsafsluiting
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betaalvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
7. Opzegtermijn en beëindiging bij abonnementscontracten voor producten
8. Opzegtermijn en beëindiging van abonnementscontracten voor digitale inhoud
9. Eigendomsvoorbehoud
10. Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)
11. Aansprakelijkheid
12. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke wensen van de klant
13. Inwisselen van actiebonnen
14. Inwisselen van cadeaubonnen
15. Toepasselijk recht
16. Bevoegde rechter
17. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Werkingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: „AV“) van whic GmbH (hierna: „Verkoper“) gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: „Klant“) met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. Hiermee wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor contracten voor de levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud, gelden deze algemene voorwaarden dienoovereenkomstig, tenzij hieromtrent afwijkende bepalingen zijn vastgelegd. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en beschikbaar worden gesteld.

1.3 Voor contracten betreffende de levering van cadeaubonnen gelden deze algemene voorwaarden naar behoren, tenzij hieromtrent afwijkende bepalingen zijn vastgelegd.

1.4 Voor contracten betreffende de levering van tickets gelden deze algemene voorwaarden dienoovereenkomstig, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de verkoop van tickets voor specifieke evenementen, zoals nader omschreven in de artikelbeschrijving van de verkoper, en niet de uitvoering van deze evenementen. Voor de uitvoering van de evenementen gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen in de verhouding tussen de deelnemer en de organisator, alsmede eventueel hiervan afwijkende voorwaarden van de organisator. Indien de verkoper niet tevens de organisator is, is hij niet aansprakelijk voor de correcte uitvoering van het evenement; hiervoor is uitsluitend de desbetreffende organisator verantwoordelijk.

1.5 Voor overeenkomsten tot het leveren van digitale inhoud gelden deze algemene voorwaarden naar behoren, tenzij daarvoor afwijkende bepalingen zijn vastgelegd. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en worden geleverd.

1.6 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn beroeps- noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.7 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar beroeps- of zelfstandige bedrijfsactiviteit.

1.8 Voorwerp van deze overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de verkoper – zowel de levering van waren in de vorm van een eenmalige zending als de levering van waren in de vorm van een doorlopende levering (hierna: „abonnementsovereenkomst“) zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verplicht de verkoper zich om de contractueel verschuldigde waar gedurende de overeengekomen looptijd van de overeenkomst in de contractueel overeengekomen tijdsintervallen aan de klant te leveren.

1.9 Voorwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de omschrijving van de verkoper – zowel de eenmalige levering van digitale inhoud als de regelmatige levering van digitale inhoud (hierna: „abonnementsovereenkomst“) zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verplicht de verkoper zich om de klant de contractueel verschuldigde digitale inhoud gedurende de overeengekomen looptijd van de overeenkomst in de contractueel overeengekomen tijdsintervallen te leveren.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de webwinkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de webwinkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde producten in de virtuele winkelmand heeft geplaatst en de elektronische bestelprocedure heeft doorlopen, door te klikken op de knop die de bestelling afrondt, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de producten in de winkelmand. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper indienen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden.

• door aan de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te versturen, waarbij in dit geval de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde waar aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de waar door de klant doorslaggevend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te vragen.

Liggen meerdere van de voorgaande opties voor, dan komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van die opties als eerste intreedt. De termijn voor het aanvaarden van het aanbod begint de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending. Neemt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aan, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer gebonden is aan zijn wilsuiting.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder voorbehoud van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder voorbehoud van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Kiest de klant voor een in het online bestelproces selecteerbare betaalmethode van PayPal, dan aanvaardt de verkoper hiermee alvast het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.5 Bij het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na afsluiting van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling door de klant in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. Een verdere toegang tot de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de webwinkel van de verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligd gebruikersaccount door inloggen met de bijbehorende inloggegevens.

2.6 Voordat de klant de bestelling definitief plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan deze mogelijke invoerfouten opsporen door de op het scherm getoonde informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen is de vergrotingsfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant tijdens het elektronische bestelproces zolang aanpassen via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de webwinkel getoond.

2.8 De afhandeling van bestellingen en contact verloopt doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is, zodat onder dit adres de door de verkoper verzonden e-mails ontvangen kunnen worden. Met name dient de klant, bij gebruik van spamfilters, ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door derden die door de verkoper met de orderafhandeling zijn belast verzonden e-mails daadwerkelijk worden bezorgd.

2.9 Bij het bestellen van alcoholische dranken bevestigt de klant met het verzenden van de bestelling dat hij/zij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel recht op herroeping.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructie van de verkoper.

4) Prijzen en betaalvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totale prijzen die de wettelijke omzetbelasting inbegrepen hebben. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.

4.2 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper.

4.3 Is voorafbetaling via bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.

4.4 Bij het kiezen van een betaalmethode die via de betaaldienst „Apple Pay“ wordt aangeboden, verloopt de afhandeling van de betaling door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland („Apple“). De afzonderlijke betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Apple gebruikmaken van additionele betaaldiensten, waarvoor mogelijk specifieke betaalvoorwaarden gelden. Hierop wordt de klant indien van toepassing apart gewezen. Meer informatie over Apple Pay is online beschikbaar op https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.5 Bij het kiezen van een betaalmethode die via de betaaldienst "Mollie" wordt aangeboden, verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: „{{mollie}}“). De afzonderlijke betaalmethoden die via {{mollie}} worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan {{mollie}} gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel speciale betaalvoorwaarden gelden. Hierop wordt de klant desgewenst apart gewezen. Meer informatie over "{{mollie}}" is te vinden op https://www.mollie.com/nl/.

4.6 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Ratepay" wordt aangeboden (bijv. Ratepay-factuur, Ratepay-voorschot, Ratepay-automatische incasso of Ratepay-gespreide betaling), wordt de betalingsafhandeling verzorgd door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna: “Ratepay”), aan wie de verkoper zijn vordering op de klant afstaat. Welke Ratepay-betaalmogelijkheden de verkoper precies aanbiedt, wordt aan de klant meegedeeld op de website van de verkoper. De klant kan alleen aan Ratepay betalen met schuldbefrijdende werking. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -verzendingen of creditnota’s). Voor het overige gelden de Algemene Betaalvoorwaarden van Ratepay, die hier te raadplegen zijn: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst „Klarna“ wordt aangeboden, verloopt de afhandeling van de betaling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna: „Klarna“). Meer informatie en de voorwaarden van Klarna zijn hier te vinden:

https://whic.de/zahlung

4.8 Bij keuze voor de betaalmethode betaling op rekening wordt de koopprijs verschuldigd zodra de waar is geleverd en in rekening is gebracht. In dat geval dient de koopprijs binnen 30 dagen na de factuurdatum, zonder korting, te worden voldaan aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.nl), tenzij anders is overeengekomen. De betaalmethode betaling op rekening vereist een succesvolle kredietcheck door Klarna AB. Wanneer de klant na de kredietcheck toestemming krijgt voor betaling op rekening, wordt de afhandeling van de betaling in samenwerking met Klarna AB uitgevoerd, aan wie de verkoper zijn vordering afstaat. De klant kan in dit geval alleen met schuldbefrijdende werking betalen aan Klarna AB. Voor het overige gelden de Algemene Voorwaarden van Klarna AB, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode betaling op rekening alleen tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelbedrag. In dat geval zal de verkoper de klant in de betaalinformatie in de webwinkel wijzen op de desbetreffende betaalbeperking.

4.9 Bij keuze voor de betaalmethode „Automatische incasso via Ratepay“ verloopt de afhandeling van de betaling via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna: „Ratepay“). De klant verstrekt Ratepay een SEPA-incassomachtiging en draagt zijn bank op om openstaande incasso’s te honoreren. De klant is verantwoordelijk voor voldoende dekking op zijn rekening. Als de rekening niet voldoende gedekt is, is de bank niet verplicht de incasso uit te voeren. Ratepay behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscheck uit te voeren. Wanneer de klant toestemming krijgt om via automatische incasso te betalen, verloopt de afhandeling van de betaling via Ratepay, aan wie de verkoper zijn vordering afstaat. De klant kan alleen met bevrijdende werking betalen aan Ratepay. De verkoper blijft wel verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijvoorbeeld over de waar, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota’s). Verder gelden de Algemene Betaalvoorwaarden van Ratepay, die hier te raadplegen zijn: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de waar aan, dan vindt de levering binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied plaats op het door de klant opgegeven leveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelprocedure van de verkoper vermelde leveradres bepalend.

5.2 Mocht de levering van de waar mislukken door toedoen van de klant, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor de retourkosten bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant geldt de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinstructie van de verkoper.

5.3 Als de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte waar over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de daartoe aangewezen persoon of instelling voor de uitvoering van het transport. Handelt de klant als consument, gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte waar in beginsel pas over op de klant bij overdracht van de waar aan de klant of een daartoe bevoegde persoon. Hierop in afwijking gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte waar ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de daartoe aangewezen persoon of instelling voor de uitvoering van het transport, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de daartoe aangewezen persoon of instelling zelf met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft meegedeeld.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om, in geval van niet juiste of niet behorelijke zelflevering, van de overeenkomst af te zien. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de toeleverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke moeite doen om de waar te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de waar wordt de klant onverwijld op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Coupons werden aan de klant als volgt verstrekt:

• per download
• per e-mail

5.7 Tickets werden als volgt aan de klant verstrekt:

• per download
• per e-mail

6) Toekenning van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij uit de inhoudsbeschrijving in de webwinkel van de verkoper anders blijkt, verleent de verkoper de klant een niet-exclusief, plaatselijk en tijdelijk onbeperkt recht om de aangeboden inhoud uitsluitend voor privégebruik te gebruiken.

6.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten de kaders van deze algemene voorwaarden is niet toegestaan, tenzij de verkoper toestemming heeft gegeven voor de overdracht van de in de overeenkomst bedoelde licentie aan de derde.

6.3 Voor zover de overeenkomst betrekking heeft op de eenmalige levering van een digitale inhoud, wordt de rechtverlening pas van kracht wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft voldaan. De verkoper mag de in de overeenkomst bedoelde inhoud ook al voor dit tijdstip voorlopig toestaan te gebruiken. Een overgang van rechten vindt door een dergelijke voorlopige toestemming niet plaats.

7) Looptijd en beëindiging van abonnementscontracten voor goederen

7.1 Abonnementscontracten worden voor onbepaalde tijd afgesloten en kunnen door de klant aan het einde van elke maand worden opgezegd.

7.2 Het recht op opzegging met onmiddellijke ingang om een dringende reden blijft onverlet. Een dringende reden is aanwezig wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het specifieke geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij niet kan worden gevergd het contractuele verband voort te zetten tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

7.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) of in elektronische vorm via de opzegfaciliteit (opzegknop) die de verkoper op zijn website aanbiedt.

8) Looptijd en beëindiging van abonnementscontracten voor digitale inhoud

8.1 Abonnementscontracten worden voor onbepaalde tijd afgesloten en kunnen door de klant aan het einde van elke maand worden opgezegd.

8.2 Het recht op opzegging met onmiddellijke ingang om een dringende reden blijft onverlet. Een dringende reden is aanwezig wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het specifieke geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij niet kan worden gevergd het contract tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn voort te zetten.

8.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) of in elektronische vorm via de opzegfaciliteit (opzegknop) die de verkoper op zijn website aanbiedt.

9) Eigendomsvoorbehoud

Treedt de verkoper in vooruitbetaling, dan behoudt hij tot aan de volledige betaling van de verschuldigde koopsom het eigendom van de geleverde waar.

10) Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)

Tenzij uit de hierna volgende bepalingen anders blijkt, gelden de wettelijke regels voor gebrekenaansprakelijkheid. Hierop is een uitzondering van toepassing bij contracten voor de levering van goederen:

10.1 Handelt de klant als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze voor de wijze van herstel;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebrekenrechten één jaar vanaf levering van de waar;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten bij gebreken uitgesloten;
• verloopt de verjaringstermijn niet opnieuw als in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.

10.2 Handelt de klant als consument, dan geldt bij contracten voor de levering van gebruikte goederen, met de beperking van het hierna volgende artikel: de verjaringstermijn voor gebrekenaansprakelijkheid bedraagt één jaar vanaf aflevering van de waar, mits dit tussen partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de klant vóór het doen van zijn contractuele verklaring specifiek op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.

10.3 De hierboven vastgelegde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor schadevergoedings- en vergoedingsclaims van de klant,
• voor het geval de verkoper de gebreken opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die, conform hun gebruikelijke toepassing, in een bouwwerk zijn verwerkt en daardoor gebreken hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

10.4 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresserecht onverlet blijven.

10.5 Handelt de klant als koopman in de zin van art. 1 WvK, dan rust op hem de koopmansplicht tot onderzoek en klacht zoals bedoeld in art. 377 WvK. Verzuimt de klant de daarin vastgelegde meldingsplichten, dan wordt de waar geacht goedgekeurd te zijn.

10.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade direct bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Komt de klant hier niet aan tegemoet, dan heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten bij gebreken.

11) Aansprakelijkheid

De verkoper is aansprakelijk tegenover de klant voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige, vorderingen tot schadevergoeding en kostenvergoeding als volgt:

11.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk uit elke rechtsgrond

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzet of schuldige onvoorzichtigheid die leidet tot schade aan het leven, het lichaam of de gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, tenzij hieromtrent anders is overeengekomen,
• wegens dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de productaansprakelijkheidswet.

11.2 Schendt de verkoper door schuld een wezenlijke contractuele verplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij krachtens het voorgaande artikel onbeperkt aansprakelijk wordt gesteld. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de verkoper op grond van de inhoud van het contract moet nakomen om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract pas mogelijk maakt en waar de klant normaal gesproken op mag vertrouwen.

11.3 Verder is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

11.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulpverleners en wettelijke vertegenwoordigers.

12) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke wensen van de klant

12.1 Is de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de waar ook verantwoordelijk voor de verwerking van de waar volgens specifieke richtlijnen van de klant, dan dient de klant de verkoper alle benodigde inhoud – zoals teksten, afbeeldingen of grafieken – in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaken, afbeeldings- en bestandsgroottes ter beschikking te stellen en hem de daarvoor vereiste gebruiksrechten te verlenen. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het verkrijgen van deze inhoud en de bijbehorende rechten. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid ervoor dat hij het recht bezit om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten.

12.2 De klant vrijwaart de verkoper van vorderingen van derden die deze kunnen instellen in verband met schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van de rechtsverdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten volgens de wettelijke tarieven. Dit geldt niet indien de inbreuk niet aan de klant is toe te rekenen. De klant is verplicht om de verkoper, in geval van een vordering door derden, onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie te verschaffen die nodig is voor de beoordeling van de vorderingen en een verdediging.

12.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren wanneer de door de klant hiervoor verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsvoorschriften of met de goede zeden. Dit geldt met name bij het verstrekken van inhoud die in strijd is met de grondwet, racistisch, vreemdelingenhaat, discriminerend, beledigend, jeugdbedreigend en/of geweldverheerlijkend is.

13) Inwisselen van actiebonnen

13.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden aangeschaft (hierna "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

13.2 Actiebonnen kunnen uitsluitend door consumenten worden ingewisseld.

13.3 Afzonderlijke producten kunnen worden uitgesloten van de actie met de waardebon, voor zover een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiewaardebon.

13.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelling worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

13.5 Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

13.6 Als de actiebon betrekking heeft op een vast bedrag in plaats van een percentage korting, moet de waarde van de aankoop ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend tegoed wordt niet gerestitueerd door de verkoper.

13.7 Is de waarde van de actiebon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kunt u voor het resterende bedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmogelijkheden kiezen.

13.8 Het saldo van een actiebon wordt noch in contanten uitgekeerd, noch vergoed met rente.

13.9 De actiebon wordt niet gerestitueerd als de klant de met de actiebon (geheel of gedeeltelijk) betaalde waar binnen het wettelijke herroepingsrecht terugstuurt.

13.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper mag met bevrijdende werking betalen aan de respectievelijke houder die de actiebon in de webwinkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper op de hoogte is of grof nalatig onwetend is over het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

14) Inwisselen van cadeaubonnen

14.1 Bonnen die via de webwinkel van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna "cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend in de webwinkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

14.2 Cadeaubonnen en resterend saldo van cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop. Resterend saldo wordt tot de vervaldatum op de rekening van de klant bijgeschreven.

14.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelling worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

14.4 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van producten en niet voor de aankoop van additionele cadeaubonnen.

14.5 Is de waarde van de cadeaubon ontoereikend om de bestelling te dekken, dan kunt u voor het betalen van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden kiezen.

14.6 Het saldo van een cadeaubon wordt noch in contanten uitgekeerd, noch vergoed met rente.

14.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de respectievelijke houder, die de cadeaubon in de webwinkel van de verkoper inwisselt, leveren. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grof nalatig onwetend is over het ontbreken van bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectievelijke houder.

15) Toepasselijk recht

Voor alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten betreffende de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wordt geboden.

16) Bevoegde rechter

Handelt de klant als koopman, rechtspersoon van publiekrecht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsmatige activiteiten van de klant. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in alle gevallen bevoegd om de rechter aan de zetel van de klant aan te roepen.

17) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechting voor een consumentenconflictcommissie.