Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betaalvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
7. Duur en beëindiging van abonnementsovereenkomsten voor goederen
8. Duur en beëindiging van abonnementsovereenkomsten voor digitale inhoud
9. Eigendomsvoorbehoud
10. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
11. Aansprakelijkheid
12. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke wensen van de klant
13. Inwisselen van actiegutscheins
14. Inwisselen van cadeaubonnen
15. Toepasselijk recht
16. Bevoegde rechter
17. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: „AV“) van whic GmbH (hierna: „Verkoper“) gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: „Klant“) met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn webwinkel aanbiedt. Hiermee wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de Klant uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten tot levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud, gelden deze AV overeenkomstig, tenzij hiervoor afwijkende bepalingen zijn vastgelegd. Digitale inhoud in de zin van deze AV zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en beschikbaar worden gesteld.

1.3 Voor overeenkomsten tot levering van bonnen gelden deze AV overeenkomstig, tenzij hiervoor afwijkende bepalingen zijn vastgelegd.

1.4 Voor overeenkomsten tot levering van tickets gelden deze AV overeenkomstig, tenzij hiervoor uitdrukkelijk afwijkende bepalingen zijn vastgelegd. Deze AV regelen uitsluitend de verkoop van tickets voor bepaalde, in de productbeschrijving van de Verkoper nader aangeduide evenementen en niet de uitvoering van deze evenementen. Voor de uitvoering van de evenementen gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen in de verhouding tussen de deelnemer en de organisator, alsmede eventueel hiervan afwijkende voorwaarden van de organisator. Indien de Verkoper niet tevens organisator is, is hij niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van het evenement, waarvoor uitsluitend de desbetreffende organisator verantwoordelijk is.

1.5 Voor overeenkomsten tot het beschikbaar stellen van digitale inhoud gelden deze AV overeenkomstig, tenzij hiervoor afwijkende bepalingen zijn vastgelegd. Digitale inhoud in de zin van deze AV zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en beschikbaar worden gesteld.

1.6 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn beroeps- noch aan zijn zelfstandige bedrijfsactiviteiten kunnen worden toegerekend.

1.7 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn beroeps- of zelfstandige bedrijfsactiviteiten.

1.8 Voorwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de Verkoper – zowel de aankoop van goederen in de vorm van een eenmalige levering als de aankoop van goederen in de vorm van een doorlopende levering (hierna: „abonnementsovereenkomst“) zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verplicht de Verkoper zich om de contractueel verschuldigde goederen gedurende de overeengekomen contractduur in de contractueel overeengekomen tijdsintervallen aan de Klant te leveren.

1.9 Voorwerp van deze overeenkomst kan – afhankelijk van de omschrijving van de verkoper – zowel de eenmalige levering van digitale inhoud als de regelmatige levering van digitale inhoud (hierna: „abonnementsovereenkomst“) zijn. Bij een abonnementsovereenkomst verplicht de verkoper zich om de klant de contractueel verschuldigde digitale inhoud gedurende de overeengekomen looptijd van de overeenkomst in de contractueel overeengekomen tijdsintervallen te leveren.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de webwinkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de webwinkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde producten in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afrondt, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de producten in de winkelwagen. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aannemen,

• door aan de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te verzenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde waar aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de waar door de klant doorslaggevend is, of
• door de klant na afloop van diens bestelling op te roepen tot betaling.

Indien meerdere van de bovenstaande alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van de bovenstaande alternatieven als eerste intreedt. De termijn voor het aannemen van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Neemt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aan, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet meer gebonden is aan zijn wilsuiting.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant met een in het online bestelproces selecteerbare betaalmethode van PayPal, dan aanvaardt de verkoper hiermee alvast het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.5 Bij het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na afsluiting van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen. Deze wordt na verzending van de bestelling door de klant in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. Verdere toegang tot de contracttekst door de verkoper wordt niet geboden. Heeft de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount aangemaakt in de webwinkel van de verkoper, dan worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd. De klant kan deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door in te loggen met de juiste inloggegevens.

2.6 Voordat de klant zijn bestelling definitief plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de op het scherm getoonde informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, is de vergrotingsfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant tijdens het elektronische bestelproces zolang aanpassen via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afrondt.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalselectie wordt in de webwinkel weergegeven.

2.8 De afhandeling van de bestelling verloopt doorgaans geautomatiseerd per e-mail. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestelafhandeling correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden, op dit adres kunnen worden ontvangen.

2.9 Bij het bestellen van alcoholische dranken bevestigt de klant met het verzenden van de bestelling dat hij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel recht op herroeping.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructie van de verkoper.

4) Prijzen en betaalvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totale prijzen die de wettelijke omzetbelasting (btw) bevatten. Eventueel extra in rekening gebrachte leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de desbetreffende productbeschrijving vermeld.

4.2 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper.

4.3 Is voorafbetaling via bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling direct na afsluiting van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.

4.4 Bij selectie van een betaalmethode die via de betaaldienst "Apple Pay" wordt aangeboden, verloopt de betalingsafhandeling via Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland ("Apple"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Apple gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk speciale betaalvoorwaarden gelden. Hierop wordt de klant indien nodig apart gewezen. Meer informatie over Apple Pay is te vinden op https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.5 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Mollie" wordt aangeboden, verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland (hierna: „Mollie“). Voor de afhandeling van betalingen kan Mollie gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk specifieke betaalvoorwaarden gelden. Hierop wordt de klant indien van toepassing apart gewezen. Meer informatie over "Mollie" is te vinden op https://www.mollie.com/de/.

4.6 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst "Ratepay" wordt aangeboden (bijv. Ratepay-factuur, Ratepay-voorschot, Ratepay-automatische incasso, Ratepay-gespreide betaling) verloopt de betalingsafhandeling via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna: „Ratepay“), aan wie de verkoper zijn vordering op de klant afstaat. Welke Ratepay-betaalmethoden de verkoper precies aanbiedt, wordt aan de klant meegedeeld op de website van de verkoper. De klant kan alleen met bevrijdend effect betalen aan Ratepay. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijv. over de waar, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -verzendingen of creditnota’s). Verder gelden de Algemene Betaalvoorwaarden van Ratepay, die hier te raadplegen zijn: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/.

4.7 Bij keuze voor een betaalmethode die via de betaaldienst „Klarna" wordt aangeboden, verloopt de betalingsafhandeling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna: „Klarna“). Meer informatie en de voorwaarden van Klarna zijn hier in te zien:

https://whic.nl/betalingsmethoden

4.8 Bij keuze voor de betaalmethode factuurkoop wordt de koopprijs verschuldigd nadat de waar is geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 30 dagen na factuurdatum zonder korting te worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders is overeengekomen. De betaalmethode factuurkoop vereist een succesvolle kredietcheck door Klarna AB. Als de klant na de kredietcheck toestemming krijgt voor de betaalmethode factuurkoop, verloopt de betalingsafhandeling in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn betalingsvordering afstaat. De klant kan in dit geval alleen met bevrijdend effect betalen aan Klarna AB. Verder gelden in dit verband de Algemene Voorwaarden van Klarna AB, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode factuurkoop alleen tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelbedrag. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betaalinformatie in de webwinkel op een overeenkomstige betaalbeperking wijzen.

4.9 Bij keuze voor de betaalmethode „Automatische incasso via Ratepay“ verloopt de betalingsafhandeling via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (hierna: „Ratepay“). De klant verstrekt Ratepay een SEPA-incassomachtiging en draagt zijn bank op om de openstaande incasso’s te honoreren. De klant is verantwoordelijk voor voldoende dekking op zijn rekening. Als de rekening onvoldoende gedekt is, is de bank van de klant niet verplicht de incasso te honoreren. Ratepay behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscheck uit te voeren. Wanneer de klant toestemming krijgt om via automatische incasso te betalen, verloopt de afhandeling via Ratepay, aan wie de verkoper zijn vordering afstaat. De klant kan alleen aan Ratepay betalen met schuldbefrijdende werking. De verkoper blijft wel verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingen en -verzendingen of creditnota’s). Verder gelden de Algemene Betaalvoorwaarden van Ratepay, die hier te raadplegen zijn: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Als de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, wordt de levering binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied uitgevoerd naar het door de klant opgegeven leveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in het bestelproces van de verkoper opgegeven leveradres bepalend.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen door een oorzaak die de klant te wijten is, dan draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt, bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, de regeling die hierover in de herroepingsinstructie van de verkoper is opgenomen.

5.3 Als de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaken heeft overgedragen aan de vervoerder, de expediteur of de anders voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling. Als de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over op de klant bij overdracht van de goederen aan de klant of een daartoe bevoegde persoon. Hierop is een uitzondering: het risico gaat ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaken heeft overgedragen aan de vervoerder, de expediteur of de anders voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling, als de klant de vervoerder, de expediteur of de anders voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft genoemd.

5.4 Als de klant handelt als consument met vestiging in Duitsland of als ondernemer, behoudt de verkoper zich het recht voor om, in geval van niet-correcte of niet-behorige zelflevering, van de overeenkomst af te zien. Dit geldt echter alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke moeite doen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen worden als volgt aan de klant verstrekt:

• via download
• per e-mail

5.7 Tickets worden als volgt aan de klant verstrekt:

• via download
• per e-mail

6) Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud

6.1 Tenzij uit de inhoudsbeschrijving in de webwinkel van de verkoper anders blijkt, verleent de verkoper de klant een niet-exclusief, plaatselijk en tijdelijk onbeperkt recht om de verstrekte inhoud uitsluitend voor privégebruik te gebruiken.

6.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden is niet toegestaan, tenzij de verkoper toestemming heeft gegeven voor de overdracht van de contractuele licentie aan de derde.

6.3 Voor zover de overeenkomst betrekking heeft op een eenmalige verstrekking van digitale inhoud, wordt de rechtverlening pas van kracht wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud al voor dit tijdstip voorlopig toestaan. Een overdracht van rechten vindt door een dergelijke voorlopige toestemming niet plaats.

7) Looptijd en beëindiging van abonnementsovereenkomsten voor producten

7.1 Abonnementsovereenkomsten worden voor onbepaalde tijd gesloten en kunnen door de klant aan het einde van elke maand worden opgezegd.

7.2 Het recht op buitengerechtelijke opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet. Een gewichtige reden is aanwezig wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij niet kan worden gevergd de contractuele relatie voort te zetten tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

7.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijv. per e-mail) of in elektronische vorm via de op de website van de verkoper beschikbare opzegfaciliteit (opzegknop) worden gedaan.

8) Looptijd en beëindiging van abonnementsovereenkomsten voor digitale inhoud

8.1 Abonnementsovereenkomsten worden voor onbepaalde tijd gesloten en kunnen door de klant aan het einde van elke maand worden opgezegd.

8.2 Het recht op buitengerechtelijke opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet. Een gewichtige reden is aanwezig wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval en na afweging van de wederzijdse belangen, van de opzeggende partij niet kan worden gevergd de contractuele relatie voort te zetten tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

8.3 Opzeggingen kunnen schriftelijk, in tekstvorm (bijv. per e-mail) of in elektronische vorm via de op de website van de verkoper beschikbare opzegfaciliteit (opzegknop) worden gedaan.

9) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper voorschiet, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde waar voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

10) Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niet anders blijkt, gelden de wettelijke regels voor gebrekenaansprakelijkheid. Hiervan afwijkend geldt bij overeenkomsten tot levering van producten:

10.1 Wanneer de klant handelt als ondernemer:

• heeft de verkoper de keuze voor de wijze van herstel;
• bedraagt bij nieuwe producten de verjaringstermijn voor gebrekenrechten één jaar vanaf levering van het product;
• zijn bij gebruikte producten de gebrekenrechten uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de gebrekenaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.

10.2 Als de klant handelt als consument, geldt bij contracten voor de levering van gebruikte goederen, met de beperking van het volgende artikel: de verjaringstermijn voor gebrekenclaims bedraagt één jaar na levering van de waar, mits dit tussen partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de klant vóór het afleggen van zijn contractuele verklaring specifiek op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.

10.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsclaims van de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die, overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing, voor een bouwwerk zijn gebruikt en daardoor een gebrek hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te leveren, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

10.4 Voor ondernemers geldt bovendien dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresserecht onverlet blijven.

10.5 Als de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, rust op hem de koopmansplicht tot onderzoek en klacht indienen volgens § 377 HGB. Als de klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, wordt de waar geacht goedgekeurd te zijn.

10.6 Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele gebrekenclaims.

11) Aansprakelijkheid

De verkoper is tegenover de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige, claims voor schadevergoeding en kostenvergoeding als volgt:

11.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, voor zover hieromtrent niets anders is geregeld,
• op basis van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld volgens de Wet Productaansprakelijkheid.

11.2 Als de klant handelt als consument met vestiging in Duitsland of als ondernemer, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Als de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorspelbare schade, tenzij hij volgens het voorgaande artikel onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de verkoper krachtens het contract, naar de inhoud ervan, moet nakomen om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract pas mogelijk maakt en waar de klant regelmatig op mag vertrouwen. Verder is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij volgens het voorgaande artikel onbeperkt aansprakelijk is.

11.3 De hierboven genoemde aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulpverleners en wettelijke vertegenwoordigers.

12) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke voorschriften van de klant

12.1 Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de waar ook de verwerking van de waar volgens specifieke richtlijnen van de klant moet uitvoeren, dient de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaken, afmetingen van afbeeldingen en bestandsgroottes ter beschikking te stellen en hem de daarvoor vereiste gebruiksrechten toe te kennen. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de aanschaf en het verkrijgen van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij het recht bezit om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

12.2 De klant vrijwaart de verkoper van vorderingen van derden die deze, in verband met een schending van hun rechten door de contractueel voorgeschreven gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper, tegen de verkoper kunnen indienen. De klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van de rechtsverdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten volgens de wettelijke tarieven. Dit geldt niet als de rechtschending niet aan de klant is toe te rekenen. De klant is verplicht om de verkoper, in geval van een vordering door derden, onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is voor het beoordelen van de vorderingen en een verdediging.

12.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren als de door de klant daartoe ter beschikking gestelde inhoud in strijd is met wettelijke of bestuursrechtelijke verboden of met de goede zeden. Dit geldt met name bij het aanleveren van inhoud die ongrondwettig, racistisch, vreemdelingenhaat zaaiend, discriminerend, beledigend, jeugdbedervend en/of geweldverheerlijkend is.

13) Inwisselen van actiegutscheinen

13.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van reclameacties voor een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die niet door de klant kunnen worden aangeschaft (hierna: "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

13.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

13.3 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie worden uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.

13.4 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelprocedure worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

13.5 Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

13.6 Als de actiebon betrekking heeft op een concrete waarde en niet op een percentage korting, moet de waarde van de waar ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet gerestitueerd.

13.7 Is de waarde van de actiebon onvoldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het betalen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.

13.8 Het tegoed van een actiebon wordt noch in contanten uitgekeerd noch vergoed met rente.

13.9 De actiebon wordt niet gerestitueerd als de klant de met de actiebon (geheel of gedeeltelijk) betaalde waar in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht terugstuurt.

13.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper mag met bevrijdende werking betalen aan de respectievelijke houder die de actiebon in de online winkel van de verkoper inlevert. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grof nalatig onwetend is over het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

14) Inwisselen van cadeaubonnen

14.1 Bonnen die via de online winkel van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna: "cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon zelf anders blijkt.

14.2 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelling worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

14.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van producten en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

14.4 Is de waarde van de cadeaubon onvoldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het betalen van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

14.5 Het saldo van een cadeaubon wordt noch in contanten uitbetaald, noch vergoed met rente.

14.6 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper mag met bevrijdende werking betalen aan de respectievelijke houder die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inlevert. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grof nalatig onwetend is over het ontbreken van bevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

15) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten betreffende de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, wordt gewaarborgd, niet wordt ontnomen.

16) Bevoegde rechter

Als de klant handelt als koopman, rechtspersoon van publiekrecht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, mits de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsmatige activiteiten van de klant. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in alle gevallen bevoegd om de rechter aan de zetel van de klant aan te roepen.

17) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenteneschlichtingsinstantie.